到加油站自助加油很多人都经历过，也很方便，不过，萧山的李先生在自助加油结束后，将加油卡遗忘在了自助加油机上，加油卡里的4800元余额，被人盗刷了3800多元。更令他不解的是，申请挂失后，卡里的1000元余额居然要24小时之后才能冻结。"为什么加油卡不能像银行卡那样，挂失后立刻就冻结账户呢？"他百思不得其解。

　　遗忘油卡，被人盗刷

　　李先生是萧山某公司职员。本月初，他用妻子陈女士的油卡，在滨江区江南大道上的一家中石化自助加油站内加油。加完油后，李先生匆忙上车赶回公司开会。一周后，妻子问起油卡，他这才发现，油卡不见了。

　　妻子推测丈夫可能把油卡遗忘在了加油站的自助加油机上了，但该加油站的工作人员说，李先生加油当天，工作人员并没有在自助加油机上发现有客户遗留的油卡。

　　陈女士查询了的她的油卡消费记录，发现卡里原有4800元的余额，现在被人刷得只剩下1000元。根据加油站提供的消费账单显示，陈女士的油卡在7月3日被人分两次在杭州城区的加油站加油，不到一天，3800元就被人刷光，她感到非常郁闷。

　　加油卡挂失，难保安全

　　陈女士赶紧打客服电话挂失。没想到客服人员回答说，加油卡挂失之后并不能立即冻结卡内的余额，需要等24小时之后才能冻结。

　　"不能在第一时间冻结油卡，即使发现油卡丢失后立即挂失，那也不能保证万无一失。因为要等24小时之后才会被冻结。"陈女士的卡里还有1000元余额，如果期间有人捡到了她的加油卡，不是照样可以到任何一家中石化加油站加油吗？陈女士向客服人员提出了这一质疑。但客服人员表示，这是公司做出的规定，只能遵守，她也没办法。

　　"银行卡都可以即时挂失，即时冻结账户，为什么加油卡就不可以？"陈女士认为，改进系统并不难，应当可以解决这一问题，但发卡方却不加以改进，对持卡人的权益保护很不到位。如果挂失后卡内余额再被盗用，到底应该由谁承担责任？

　　好在陈女士上周已挂失成功，并重新办了张新卡，被盗窃的油卡已被取消，其中的1000元余额转入了新卡内。但对于被盗刷的3800元，陈女士只能自认倒霉了。

　　中石化：油卡冻结前要审核

　　加油卡丢失后被他人盗刷，中石化加油卡的客服人员表示，陈女士本人对此也有责任。因为她使用的加油卡是老式的，没有按要求设置密码，也没有进行认证。

　　对于加油卡挂失后24小时之内余额无法即时冻结的原因，客服人员解释说，因为冻结需要审核的过程，所以无法做到实时冻结。挂失的加油卡内的余额，也要在挂失72小时之后才能转入补办的新卡中。客服人员同时建议，卡主可以通过绑定固定的加油车辆的车牌号或固定的加油站等方式，增强加油卡使用的安全性，避免加油卡被人盗刷。

　　律师：凭有效证件挂失，应即时冻结帐户

　　笔者致电多家银行的客服热线，咨询有关挂失的事宜。几乎所有银行客服都回答说，只要能做到即时挂失，就可以即时冻结账户。银行客服人员表示，银行卡不慎丢失了，可以立即拨打客服电话，先进行口头挂失，卡内资金会即刻冻结。

　　湘湖律师事务所律师宋坚达表示，实名的加油卡一旦丢失，卡主如果凭有效的身份证件或密码及时挂失，发卡方应该即时冻结帐户，暂停该卡的加油服务，而不应该有时间限定。宋律师认为，发卡方有确保消费者财产安全的义务，应考虑和设置挂失后即时冻结账户的服务。中石化规定加油卡挂失后24小时才能冻结，这一做法是不妥的。