千呼万唤，宁波的公共自行车首批32个点800辆车，前天终于陆续上路了。当天一共有180人次租用了公共自行车。

　　昨天是公共自行车上路的第二天，记者走访了东门口、县前街、胜丰小区、海曙青少年宫等多个租车点，发现总体来说，看的人多，借的人少。

从租车点的现场情况看，租车的人并不多。

　　昨天，市城市客运管理局表示，宁波的公共自行车是一项新的事物，市民需要一个熟悉、适应的过程，他们对自行车的管理和运营，也是在一边摸索，一边整改，一边推进。

　　工作人员说，有服务不到位的地方，他们对市民表示歉意。到今年年底，他们会努力做到让大家满意。

　　租用公共自行车

　　市民还不太习惯

　　前天，市老三区(江东、江北、海曙)共32个租车点，800辆公共自行车陆续到位了。只是市民借车的热情，似乎并不高。

　　截至当天下午5点整，市城市客运管理局的统计数据显示，当天共有180人次借用了公共自行车。

　　昨天，记者在市区多个租车点打探了一番，发现确实存在这样的问题：看到崭新的公共自行车，路过的市民都驻足观看；但真正去借用的人并不多。

　　上午11点多，海曙县前街的租车点，22辆公共自行车还停在锁止器上，只有3辆被借出去了。

　　下午5点40分，东门口租车点，50辆车中只有8辆被借出。

　　这两个时段都是下班时段，回家的市民应该是公共自行车的"大用户"。但记者看到的是，市民看着这些自行车，三三两两聚集议论。

　　上前一问，原来他们对该怎么借公共自行车，还不是很了解。有人在问租车卡怎么办，在哪里办；有人在咨询拿着租车卡，怎么租车，又怎么还车等等。

　　对此，宁波市城市客运管理局表示：公共自行车属于新事物，市民认识需要一个过程。接下来，随着租车网点的不断加密，市民会逐步感受到公共自行车带来的便利。

　　租车过程中出现的小问题

　　管理部门向市民道歉

　　为了宁波的公共自行车顺利上路，最近这两个星期，宁波市公共自行车服务发展有限公司的工作人员，一直忙着在做准备工作，甚至有人为此连续三天三夜没有睡觉。

　　可是，新事物的出现，必然要有一个适应的过程，公共自行车这事也不例外。

　　比如部分租车网点系统故障，刷卡没反应，无法租借自行车；服务热线967277难打进……

　　昨天下午，市城市客运管理局紧急召开了新闻发布会，就此进行了说明，并向市民道歉。

　　市城市客运管理局表示，这几天网点系统属于试运行阶段，部分系统仍在调试中，的确有部分网点无法租借。目前他们已经加紧了调试节奏，争取在今明两天内解决这一问题。

　　而967277热线电话，目前只有座机和电信的手机可以打进，移动、联通的手机号码暂时无法打进。他们正在和移动、联通进行协商，争取尽快解决这个问题。

　　>>公共自行车租车指南

　　●怎么办理租车卡？

　　持有宁波市甬城通公交IC卡的持卡人，年龄在12周岁以上70周岁以下，可前往甬城通公交IC卡相关服务网点申请开通公共自行车租用业务。申请时，出示本人身份证，缴纳200元信用保证金，卡内预存不少于5元租赁费，并留存联系方式。

　　●租车卡丢了怎么办？

　　租车卡遗失时，若该卡为租车状态，则需先把租用的公共自行车还掉。承租人只要把车辆推入锁止器，听到语音提示"车已到位请刷卡确定"后，拨打自行车公司热线电话967277，请工作人员在后台操作还车、对租车卡进行冻结；并尽快至甬城通公司指定网点进行挂失或补卡。若挂失后被重新找回，可办理挂失卡重新启用手续，次日起5个工作日后此卡方可使用。如需要补卡，结清租车费用后，相关资费在补卡时可转入新的租车卡。

　　●卡内余额不足怎么办？

　　还车时卡内余额如果不够支付本次租车费用，刷卡后，租车卡将显示欠费状态，无法再进行租车，需要进行充值，充值后将自动扣除欠费。如果发现租车卡异常，可在公共自行车服务点自助服务机上点击"终端服务"，选择异常卡处理，进行自助异常卡处理，或拨打自行车公司服务热线电话967277进行处理。

　　●公共自行车丢失了怎么办？

　　租用时，发生公共自行车丢失的，承租人应第一时间拨打110报警电话及自行车公司服务热线967277；24小时内携带公安部门开具的单据、租车卡、本人有效身份证件，前往公共自行车公司进行正式报失；报失后，将按程序中止租车手续，结清租车资费，自行车公司向遗失者出具遗失凭证；如5天内车辆找到的，承租人应携带原租车卡及遗失凭证至公共自行车公司，按车辆丢失时间，每天15元标准收取公共资源占用费，同时根据报失车辆损坏情况，承担相应的赔偿责任；当公共自行车丢失5天以上，或确认无法找回的，经与承租人协商，按照原价和使用年限折算赔偿。此外如果使用过程中，自行车部分损坏的，也同样按照《宁波市公共自行车损坏、遗失赔偿标准》进行赔偿。

　　●还车时服务点车位已满怎么办？

　　如果现场有服务人员，可以让他们帮助解决；如果现场没有服务人员，可以拨打自行车公司热线电话967277寻求帮助；为方便市民起见，在晚上9点后，如发现没有空余的锁止器时，承租人可在自助服务机上，点击"终端服务"，将租车卡放置于指定区域后，进行隔夜还车登记。机器自动检索该服务点是否车满，若车位已满，屏幕上会显示登记成功字样。承租人将车辆妥善保管好，于次日早上7点前将车辆还至任意网点的锁止器上即可。此笔租车计费截止前一个晚上的隔夜还车登记时间。

　　●发生交通事故怎么处理？

　　骑行中，发生轻微人身伤害和车辆损坏事故，承租人应及时与事故对方协商处理，协商不成或发生较为严重的交通事故，应及时报交警部门处理，并报自行车公司备案。骑行中车辆出现故障，须及时推车前往就近服务点调换或修理。