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售后太贵?破除消费者对原厂件、4S的迷信

2013年10月08日16:57
来源:大洋网-广州日报 作者:陈妍妍
  别误会,我不是打算要写如何"解放思想",谈的还是汽车。

  前几天,车有点小问题,没去4S店,去了一家熟识的专修店,顺便和老板聊聊天。老板拿了两个相同的空气滤清器给我看,一模一样的东西,生产厂也一样,一个50多,一个100多,因为一个是所谓的"原厂件",而另一个不是。

  很多消费者迷信原厂件(可能也是因为售后这个行当确实太不规范,太良莠不齐,消费者宁可多花些钱,买个放心),可是有些钱的确是花冤枉了,因为所谓原厂件,比如三滤、机油、玻璃、燃料添加剂之类,整车厂并不自己生产,也是向供应商买来的,换一个自己的原厂包装,价格立刻就翻一倍。

  好快省的老板于洪江前几天在微博上晒,说自己"做了迄今为止最便宜的一次保养",他的奥迪A6换了博世机油滤清器,用了7升机油,一共还不到400元。这要是在4S店,大概要4倍的钱。

  一些豪华品牌车主抱怨售后太贵,可是,谁让你那么迷信4S啊。一位杂志主编,他的奔驰在出了保修期之后,一般维修和保养都是去一家专修店。他告诉我,很多专修店,维修技术一点都不比4S差,甚至更好,而价格,当然便宜得多。

  4S技术好,也是一种非常普遍的迷信。事实上,不少专修店的维修技术更过硬,这是一个简单道理,这些专修店是靠维修吃饭的,而中国的4S店,很多之前都没干过这行,有些4S店,甚至根本不会修车,唯一擅长的就是换件。

  破除对原厂件、4S的迷信,并不会就革了4S的命,因为4S能提供专修店不能比拟的服务,我本人也还是会去4S店做保养,因为虽然贵,但是一年也就保养两三次,4S提供的便捷服务以及舒适的环境,对我还是有吸引力的。4S该去还得去,但是不需要迷信。

  汽车消费领域有很多神话,比如比混合动力还省油的非混合动力、在进气管贴个东西就能节油10%以上的高科技、永不磨损的神话般的机油、比手动还省油的各种变速器……而神话的存在,是因为有迷信的土壤。

  可能大家不太愿意相信,但这是一位汽车厂家董事长自己说的,他们旗下两个合资厂,一个豪华品牌,一个普通品牌,该豪华品牌的一款B级车的生产成本,其实和另一个普通品牌的某款车型差不了太多,但是价格……

  品牌,有时候,也成了一种神话。

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(责任编辑:干晓磊)
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