有需求就会有市场——从去年开始,以快的打车、嘀嘀打车为代表的一批打车软件在杭州纷纷上线,打着"早晚高峰打车,不怕不怕啦"的欢快调子占据了打车市场的半壁江山。
同样的情况在其他城市也在连锁发生,但今年以来这些打车软件的副作用开始显现:竞争中出现的乱加价、信誉低下、平台应用不完善等弊病,将打车软件和传统电召之争推向了风口浪尖。
各大城市对待这个新生事物的态度也不一:深圳明确下了"逐客令",北京则从今年7月起将八个手机打车软件统一整合,并"封杀"加价。
近日,记者从相关部门了解到,杭州也有意向对打车软件进行规范。
在杭州的叫车市场上,的哥、乘客和叫车平台三方之间维系着一条怎样的链条,规范之路的背后又有着怎样的博弈?我们试图找到答案。
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一场"三国杀"的实验:
叫车软件半分钟搞定长途单
叫车,对杭州来说并不陌生,从2003年开始28811111杭州叫车调度平台就已经上线投用。那么在这块市场中,究竟叫车软件对传统的电召平台,造成了多大的冲击?我们从一场实验寻找答案——
昨天下午4点左右,记者在杭州市体育馆门口,试着用快的打车和嘀嘀打车两款手机软件叫车,同时还拨打了28811111叫车热线。传递的信息都一样:一趟从市体育馆到武林门附近的短途生意。
可是记者在体育馆门口一直等了15分钟,用三种方式叫了十几次,都没能成功约车。在这个过程中,嘀嘀打车和快的打车的定位地图上都显示出附近有很多空车,而约车消息也在一分半钟内推送给了400多辆出租车,可就是就是没有一辆车子愿意接。官方的叫车热线也没能帮上忙,接线员一直回复"周围没有车"。
记者将目的地换成了滨江,结果立竿见影:不到半分钟,就接到了嘀嘀打车的回应,司机洪师傅的车在十分钟后出现在了记者面前;几乎同一时间,快的打车上也约到了车。官方的叫车热线直接变成了"服务繁忙中"。
坐上车,听说记者在做实验,洪师傅指了指自己的手机,"我们基本不用官方叫车热线,这个不能加价,消息到得还慢,一般快的打车和嘀嘀打车两个都会装。像我这样手机不是3G的,就只能抢抢别人剩下的单子。"
一路上,记者注意到洪师傅的手机一直在嘀嘀嘀地叫个不停,两个平台上的消息不断切换着,"你叫短途的一般高峰期都不会有人应,一是钱少,二是根本来不及赶过去。的哥一般更喜欢接长途的单子,挣的钱多。"
的哥的担心:
每月多赚的几百块,会不会没了
一个来自快的打车的数据,看着有些令人讶异——有70-80%的的哥都在用快的打车揽生意。
的哥余师傅就是打车软件的忠实用户,他说自己每天要做十五六脚生意,差不多有一半以上都是抢单生意。
余师傅告诉记者,对于的哥来说,相比28811111提供的打车信息,打车软件最吸引他们的,是可以隐性挑客。"乘客使用叫车软件叫车后,司机手机上马上就能显示出来乘客目前的位置和目的地。司机通过这些信息,可以第一时间判断这脚生意大概的费用,值不值得接。不像以前扫马路,乘客上车之前,生意好坏是未知数。"
如果叫车软件统一管理,余师傅最担心的是,出于对乘客的公平考虑,软件在功能设置上会进行调整,比如发布乘客叫车信息时,会隐去目的地。而很多司机的担心还在于自己的"灰色收入"会不会受到影响?
司机口中的"灰色收入"主要有两个部分:
一部分来自打车软件设置的"加价叫车"功能(乘客可以通过加价给的哥,增加约车的成功率)。
另外一部分则是软件公司为了鼓励抢单,给司机的额外奖励,这个奖励,一般都是通过给司机充话费兑现的。
而这两块收入都是打车软件推出之后,在正常车费之外,实打实让司机钱包鼓起来的额外进账。
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